真情暖夕阳 服务润心田 | 五象养老服务中心获赠两封暖心感谢信

南宁市五象养老服务中心二期工程——孝康楼内的康养区，在试运营一个多月以来，以温暖贴心的服务吸引了二十余位长者入住，并收获了广泛好评。

近日，康养区接连收到两封情真意切的感谢信，一封来自入住长者家属，一封来自长者亲笔所书。信中字句朴实，情感真挚，不仅表达了对中心工作人员专业服务与人性关怀的充分肯定，更凸显出南宁市五象养老服务中心在日常照护中所秉持的“宾至如归”的温暖色彩。

一封跨越千里的感动：细节之处见真情

第一封信，源自千里之外的一位女儿。她的母亲雷奶奶入住于孝康楼康养区，从看房到搬家的全程，都得到了外联接待科李丽平科长无微不至的帮助。信中写道，起初雷奶奶对搬家一事心存犹豫，是李科长耐心引导、细致安排，最终促成了看房之行。惊喜的是，雷奶奶对新房一见倾心，尤其对房间内阳光充足的大阳台赞不绝口。

更让家属感动的是，在她尚未开口说明家中无直系亲属协助的困难时，李科长已主动表示：“情况特殊，我来安排！”这句简单却坚定的话语，“像春风吹散了愁云，似雪中送来了火炭”，让远在他乡的女儿几近落泪。李科长不仅展现了对其家庭情况的深入了解，更以实际行动诠释了“急长者所急，想长者所想”的服务精神。

搬家当天，李科长统筹协调，准备工作井井有条，搬运、安置、拆箱、整理一气呵成。中午时分，热腾腾的餐食已送至新房，雷奶奶安然入座，享用美味。整个过程沟通顺畅、协作高效，让原本紧张的搬家日变得轻松有序。信中感叹：“这一天充分展现了五象养老服务中心高效的管理和服务水平！”

李科长陪伴雷奶奶与邻居打麻将

一份亲手书写的信赖：这里是最安心的家

第二封感谢信，同样出自孝康楼康养区一位长者的亲笔。李奶奶年近九旬，握笔的手虽颤颤巍巍，但信中文字简洁而情深。她特别表扬了护士长黄小迁，称赞她“待人如亲”，每天耐心倾听、细致服务，让住在中心的每一位老人都感受到如家人般的温暖。

李奶奶写道：“住在五象养老中心是我们老人最安全最舒适的家。”字里行间流露出对中心的归属感与信赖，对员工专业素养与亲和态度的认可。她表示要将中心的好口碑传播出去，“希望更多老人来此养老”，这是一份沉甸甸的信任与托付。

黄护长到房间探望李奶奶

同时，李奶奶还向我们赠送了两面锦旗，一面写着“亲切接待，耐心解答”赠予外联接待科，感谢她们的热情接待。另一面“服务一流，待老人如亲人”赠予医护团队，以表达对他们悉心照料的由衷感激。

温暖不止于环境，更在于人心

两封信，来自不同身份的人，却传递出同样的心声：南宁市五象养老服务中心，不仅拥有优美的花园环境、宽敞明亮的居室，更拥有一支如李丽平、黄小迁一般，充满爱心、细致周到的服务团队。正如家属在信中所言：“家属把老人交给这个大家庭绝对放心！”

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