照护不问贫富，服务唯问精诚

在南宁市五象养老服务中心怡康区，副护士长农梦拒与她的护理团队，始终秉持着中心养老服务工作的一个朴素而坚定的信念：“照护不问贫富，服务唯问精诚。”她们悉心照料着政府兜底的“三无人员”（其中全失能占比高达91%）与经济困难的失能、半失能长者，这是一个需要倾注更多耐心与爱心的特殊群体。在她们心中，生命尊严不容轻忽，优质服务没有边界，真正的照护应当直抵人心。

以专业倾听无声，用细节守护尊严

护理员莫春丽为长者进行鼻饲场景

真正的照护，源于对生命细微之处的敏锐觉察和耐心聆听。护理员莫春丽将专业融入日常，她能读懂失明者黑暗世界里的无边沉默，也能领会失语者心中的无声表达。她以细腻之心、热忱之举，搭建起一座座无声的沟通桥梁。

23岁的脑瘫孤儿院冬冬对世界充满好奇，稍有声响就会东张西望，常常不慎打翻饭菜。莫春丽喂他吃饭时，总会用手轻扶住他的额头，用专注隔绝干扰，让每一口饭菜都成为安心的传递。面对因偏瘫失语、口水长流的吴爷爷，莫春丽通过细致观察摸清规律，不仅定时协助爷爷排尿，更以“棉布贴肤、胶巾防潮”的巧思，守护长者身体的干爽与心灵的体面；对于无牙的赖爷爷，她将食物精心打成糊状，确保营养顺利送达。

这些看似平凡的举动，背后是护理团队扎实的专业素养与将心比心的体察，更是对“仁者爱人”理念的生动践行—不为声名，不图回报，只为让每一个困顿的生命，都能在时光中被温柔托起，活出应有的尊严。

以诚心温暖孤寂，用真情唤醒依赖

副护士长农梦拒为卧床长者按摩身体

《庄子》有言：“真者，精诚之至也。不精不诚，不能动人。”怡康区的照护，因这份“精诚”而拥有了穿透心灵的力量。在专业服务之外，更洋溢着亲人般的温度。

莫春丽把24岁的脑瘫女孩夏依苏当作自己的女儿，不仅悉心照顾起居，还给爱美的姑娘送上一双粉红凉鞋，这双鞋成了女孩心中无比珍贵的礼物，只在重要时刻郑重穿上。她理解失明的罗爷爷对旧拖鞋的依赖，悄悄买来新棉鞋，也全然接纳他“舍不得穿并锁进柜子”的心意，这份“由着他”的尊重，是爱的另一种形式。

96岁的罗奶奶从医院ICU转入中心时生命垂危，连家属都未曾想到，在中心的精心照护下，她的身体竟日渐好转。奶奶曾十分抗拒洗澡，对护理员又踢又抓，但护理员颜连舅始终不急不恼，反而笑着说：“奶奶的力气还蛮大呢。”她以不变的耐心为老人洗去尘垢，也渐渐了她的心防。如今，奶奶常安坐于阳光下，翘着腿，怡然享受着被悉心照料的晚年时光。

护理员颜连舅照护长者场景

86岁的葛奶奶仍葆有一颗童心，常以肚子痛为由撒娇讨要糖果饼干。起初让农梦拒和同事们紧张不已，了解真相后，大家便轮流自费购买水果零食，分给这些“儿女”与“父母”。她们说：“‘三无人员’的亲人只有我们，他们更需要关爱。”朴实的话语，让“鳏寡孤独废疾者皆有所养”的理想在细微处熠熠生辉。

以坚守回应需要，用微光照亮世界

护理员黄红梅照护长者工作场景

85岁的夏爷爷仅患有高血压，却有个“爱吃药”的执念，一有空便缠着工作人员要药，不给就闹脾气。农梦拒哭笑不得，咨询医生后，她常备些小包装的金银花中草药。每当爷爷吵闹，便取出一小袋，温言道：“爷爷，这是医生开的中药，马上给您泡好。”夏爷爷开心地喝着“药”，逢人便夸药效好。

23岁的陈星辰双腿瘫痪，无法言语，唯一的爱好是听收音机。然而，收音机的充电器常被同宿舍爱鼓捣的夏奶奶拿走拆坏。小陈急得哇哇大叫，尽管护理员黄红梅常提醒自己收好充电器，却架不住夏奶奶的“捣乱”。每次遇到这样的“老问题”，黄红梅总是在下班后先赶往超市为小陈购买新充电器，送到他手中后才安心回家。

30岁的夏越逸智力仅相当于四五岁的孩子，仍不会讲话。护理员玉少英在照护之余，总从最简单的问好开始教起，耐心指导他刷牙、洗脸、穿衣等基本技能。令玉少英永远难忘的是，夏越逸有天忽然对她说：“姐姐辛苦了，我帮你捶捶背吧。”那一刻，所有的辛苦都化作了感动与欣慰。

护理员玉少英帮夏越逸穿衣场景

在怡康区护理团队的工作哲学中，“照护不问贫富”是对生命最本真的尊重。无论面对的是政府兜底的“三无”人员，还是家境困顿的长者，她们始终一视同仁，以同样的专业与热忱倾注关怀，照护品质从不打折扣。在她们看来，每一个生命都值得被完整地看见、被认真地对待。“服务唯问精诚”是她们对职业最深沉的承诺。没有豪言壮语，没有惊天壮举，只在日复一日的晨昏交替中，以一次次俯身、一句句轻语、一回回扶持，践行着这份承诺。她们是失语者的声音、失明者的眼睛、孤寂者的陪伴，更是照护对象最信赖、最依恋的亲人。

五象养老服务中心怡康区护理团队用行动诠释：真正的照护，不在于服务谁，而在于服务过程中所倾注的心力；生命的价值，不在于拥有什么，而在于被怎样对待。在她们用爱心守护的世界里，每一份坚守都在回应需要，每一道微光都将汇聚成炬，照亮并温暖每一个渴望被珍视的生命。（五象养老中心 谢鸿宏）

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